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听得进去抱怨,才能把滑雪场建设的更好!
发布时间:2014-08-07

作为一名滑雪场建设的资深人士,我很清楚设计滑雪场的最高目标是让每个到雪场的人都能够从中获得快乐。

然而,不得不说的是,中国的滑雪客户是挑剔的,当然,我这里用“挑剔”这个词不掺杂任何恶意。

记得曾经看过一个电视剧,讨论过为什么韩国的化妆品能够超过欧美的化妆品,其中的一条重要原因就是韩国人对化妆品非常挑剔,以至于所有的化妆品从业人员都费劲心思的讨好消费者。

实际上,滑雪场行业也是一样,要知道,只有挑剔的客户才能够让滑雪场行业良性发展。

下面,就让我们看看滑雪者们的抱怨:

1. “这是滑雪还是练签名啊?-复杂的check in和check out流程!”

由于种种历史原因,中国人似乎从来不吝啬用纸和签字。这一点在滑雪场里面更是得到了完美的诠释。从进入滑雪场开始,各种签字就开始了。交押金、登记信息、领钥匙、租雪具、买保险.....一切的一切都需要签字。难道花大价钱建设的滑雪场就不能让登记手续简单些吗?很多情况下,滑雪3个小时,check in和check out就可能占1个小时。试问有哪个人能受得了呢?

2. 无处不在的隐性消费。

无论是旅行团还是网络团购,你在滑雪场真实的花销永远要大于团购价格。这里还不包含滑雪场的食宿。其实,滑雪场的建设和运营成本高是路人皆知的,为了维持运营成本,收费也无可厚非,但是没有人愿意去面对那些隐性的收费。要收费,就大大方方的明码标价。

3. 那都躲不过的“下饺子”。

每个酷暑,网络上都会充斥着游泳池或海滩被人占满的照片,人们形象的称之为下饺子。

然而,这种下饺子的场景不仅会出现在夏天,冬季的滑雪场同样会出现类似的场景。在索道等地方排个个把小时的队是常有的事。

其实,在滑雪场内很多的排队都是滑雪场经营和管理不善导致的。没有好的分流管理政策,导致人们在滑道和索道排长队。

4. 菜鸟鱼雷满天飞。

这一点又和游泳池颇为类似,在很多游泳池,你想踏踏实实的游泳是很难的,因为总有一些菜鸟和鱼雷时不时的对你造成伤害。小编就对那些仰泳及打闹的小白们表示无语,进而曾经有很长一段时间不愿意去家门口的游泳池游泳。其实,这一问题也是管理的问题,没有对游泳者进行分类。

在滑雪场里面,同样的问题也存在,而且滑雪场里面的鱼雷和菜鸟杀伤力比游泳池里面的大得多,弄不好就容易血溅当场。究其原因也是管理不善。这让真心想体会滑雪乐趣的人们情何以堪。

5. 天子脚下,公然侵犯人权!

话说“搜身”基本上是处于被禁止的状态。但就是在北京的某些滑雪场,这种恶劣的侵犯人权的行为仍然在继续。北京部分滑雪场中,为了避免丢失雪具,滑雪者离场的时候必须经过搜身、搜包的过程。

这种让滑雪者为管理者的管理不善而买单的行为真是让人可笑。

水价涨了,管理水平也得上涨!

话说北京的水价一涨再涨,几乎所有滑雪场行业的从业人士都知道,今年的冬天将是对北京各大滑雪场最大的考验。我相信,如果各大滑雪场还是维持目前的管理水平的话,无论滑雪场设计的多好,滑雪场建设的多美妙,最终还是避免不了入不敷出的悲剧。

因此,如果想从根本上提高滑雪场行业的整体水平,一个非常重要的工作是提高滑雪场的管理水平!